訪問看護において、私たちは「特定のスタッフひとりが担当する」のではなく、「チーム全員で利用者様を支える」という形を追求しています。なぜ、1対1の密室化を避け、複数のスタッフが関わることが大切なのでしょうか？その理由と私たちの想いをご紹介します。
「1対1」の先に潜むリスクと、「チーム」がもたらす豊かさ
特定のスタッフのみが訪問し続ける「単独介入」には、実は以下のようなリスクが隠れています。
- 密室化のリスク： スタッフが責任を一人で抱え込み、利用者様も一つの価値観に依存してしまう。
- 視界の偏り： 説明が偏ることで、最悪の場合、誤解を生むリスクがある。
- 変化の見落とし： 治療の壁にぶつかった際、目標の見直しが困難になる。
それに対し、複数のスタッフが関わる「チーム介入」には、利用者様の生活に「新しい風」を吹き込む力があります。
- プリズム効果： 複数の視点が重なることで、微細な異常の早期発見が可能になります。
- 多角的な理解： 新たな課題に対しても、多方面から深く理解し、柔軟に目標を見直せます。
- 喜びの分かち合い： スタッフ自身も、チームで喜びを共有できる豊かな関係を築けます。
介入モデルの比較：なぜ「複数」が安心なのか
「不安」を「最大の安心」に変える方程式
複数のスタッフが訪問することに、最初は戸惑う利用者様やご家族もいらっしゃいます。しかし、私たちは以下の「方程式」を徹底することで、その不安を安心へと変えていきます。
チーム内で「完全な情報共有」が行われていれば、スタッフが入れ替わっても混乱は生じません。むしろ「多くの専門家に診てもらえる」という安心感へとつながります。
私たちが守り続ける「3つの基本方針」
質の高いチームケアを実現するため、スタッフ間でも大切にしているルールがあります。
1. 業務と責任を「分散・共有」する
「自分が全部やらなきゃ」という抱え込みは、ケアの質の低下を招きます。それぞれの「強み」を活かした役割配置を行い、意識的に業務を分散させることで、確実なサポートを実現します。
2. 「共感」を最優先する雰囲気づくり
解決策を急ぐ前に、まずは相手の感情に寄り添う「共感の姿勢」を大切にします。「なるほど」「たしかに」といった肯定的な言葉を選び、否定しないコミュニケーションを心がけています。
3. 嘘やごまかしのない人間関係
ミスや失敗はゼロにはできません。だからこそ、隠さずに「早めの相談」を行うことが重要です。隠せば悪循環に陥りますが、話せばチームの成長、次へのステップへと繋がります。
結論：私たちは「チーム」としてお伺いします
いずみ訪問看護ステーションでは、原則として「特定のスタッフのみ」の訪問は行いません。ひとりで抱え込む寂しさから抜け出し、多様な個性を持つスタッフが関わる「楽しさ」と「温かさ」を届けること。
それが、私たちの考えるケアの形です。
いずみ訪問看護ステーションでは有給休暇取得率が９０％以上も？！
その秘密を書いた記事もぜひご参照ください。
